Vi har registrert at noen av våre kunder har mottatt to identiske fakturaer i nettbanken – både som eFaktura og via AvtaleGiro. Dette skyldes overgang til nytt fakturasystem, og vår leverandør har rettet opp i dette.
Vi har også oppdaget at enkelte kunder har blitt trukket dobbelt ved fakturering. Disse kundene vil automatisk få tilbakebetalt det ekstra beløpet fra vårt system. På grunn av ferieavvikling kan det ta noen ekstra dager å gjennomføre tilbakebetalingene.
Dersom du har AvtaleGiro på avtalen din, vil fakturaen bli trukket automatisk på forfallsdato. Du behøver ikke å betale eller godkjenne eFakturaen manuelt dersom AvtaleGiro allerede ligger inne med forfall. Vi beklager eventuell forvirring dette har medført.
Siste kommentarer